Cases de sucesso em Mídias Sociais: GAP aproveita Facebook Deals e dá 10.000 jeans via Places – Nós na Rede

Já se começam a ver os primeiros sinais de utilização do Facebook Deals, anunciado esta semana como adição ao Facebook Places. A conhecida marca GAP é, talvez, das primeiras a embarcar na nova aposta do Facebook, aproveitando o novo Facebook Deals para oferecer…calças de ganga.

Tendo em conta a utilização do Facebook Places, a única coisa que os clientes da marca norte-americana tiveram de fazer ontem, sexta-feira, foi “check-in” numa loja GAP nos EUA e, mesmo aqueles que não receberam um dos dez mil pares de jeans, tiveram direito a 40% de desconto.

Por cá, ainda nem Facebook Places temos mas, tendo em conta a fraca utilização do Foursquare por parte das marcas portuguesas, ainda será preciso esperar algum tempo antes de ver ofertas destas em Portugal.

by nos na rede

Advertisements

Check-in extraterrestre. Desbloqueie esta badge! Geosocial. Ainda não é febre no Brasil, mas vai ser.

A  badge NASA Explorer, foi desbloqueada hoje depois que o astronauta Douglas H. Weelock, da Expedition 25, fez o primeiro uso de um aplicativo geosocial do espaço.

Ou seja, um check-in extraterrestre, realizado da Estação Espacial Internacional. O Foursquare convidou também o comandante Scott Kelly, da Expedition 26, que vai acontecer nos próximos meses, para participar e assim iniciar a disputa para saber quem será o “mayor” do sistema solar. Você pode ganhar esta badge se fizer check-in em locais selecionados pela NASA, e sim, são locais no planeta Terra.

Com aplicativo geosocial, MINI cria disputa por um carro na Suécia

Muitas marcas querem entrar na onda dos aplicativos geosociais. A primeira saída, é claro, é pensar em promoções em conjunto com o Foursquare, Gowalla ou algo que o valha. Porém, também tem aquelas empresas que preferem partir em vôo solo.

Um exemplo é essa brilhante ação de MINI na Suécia. Tem um carro estacionado em Estocolmo, e através do aplicativo para iPhone você deve fazer um check-in a no máximo 50 metros de distância do veículo. Se você conseguir manter isso por uma semana, o MINI é seu.

Seria fácil, caso não fosse as centenas de “inimigos” tentando furar os seus olhos. Basicamente, funciona como uma disputa padrão de mayorship do Foursquare, por exemplo, mas que aqui vale o carro como prêmio.

Não precisa ser nenhum adivinho pra saber, mas eu prevejo um futuro recompensador para essa ideia. A criação é da agência alemã Jung Von Matt.

by brainstorm9.com.br

Você pensa que mídias sociais não são para B2B? Pense de novo.

Veja este pequeno vídeo, produzido pela Earnest Agency de Londres, onde colocam alguns dados muito interessantes e veja o quanto as mídias sociais são importantes para o desenvolvimento de negócios não apenas B2C, mas também B2B.

Case de sucesso em midias sociais: A Pepsi Social Media Strategy Lessons From Pepsi

“The real [Pepsi social media goal] was less about what’s the big strategy? and more about what are the small wins?” With millions of Facebook fans and Twitter followers, Pepsi is one of the few big corporations who have a good handle on social media.
BigThink.com talked with Bonin Bough, Global Director of Digital and Social Media for PepsiCo, to uncover the company’s secrets.
Bonin believes the biggest social media challenge for businesses is embracing innovation. “Social media doesn’t have to be a conversation,” he says. “It could be a sweepstakes exclusive to the Twitter community or a contest only for Facebook participants.”
“The real [Pepsi social media goal] was less about what’s the big strategy? and more about what are the small wins?  How do we prove ourselves internally to the organization that these are viable platforms, and then prove successes [within the communities]?”
Scaling social communities is also a challenge.  It takes a lot of work and media dollars.
“I think [scaling users] is an interesting combination between using media dollars/techniques that are going to get you reach…as well as finding what the right participation in that community is,” he says. According to Bonin, the social space is still one big experiment, but a lot can be learned from early pioneers like Guy Kawasaki.
PepsiCo is a mammoth of a company, with entire teams dedicated to measuring social media interaction.  Bough offers advice to startups that lack such extensive man-power:  Do only as much as your resources will allow.  “If you don’t have the means to have a person on Twitter 24/7, then don’t do it that way….Have [something like] Follow Fridays were you spend two hours talking to the community if that’s all you have to work with.  There really are no set rules.”
Bonin believes companies should use social media to encourage brand dialogue among loyal users. Facebook, Twitter and other social networks, and give people who are passionate about products and companies a platform to express it.
“These are just new channels that we’re going to talk to consumers in,” Bonin explains.  Why wouldn’t we be innovative?  Why wouldn’t we be at the front of that and taking risks like we do in our business in general?”
Check out the full interview below.

Read more: http://www.businessinsider.com/pepsis-secrets-to-social-media-strategy-2010-8#ixzz0z7owuoOn

Case de sucesso facebook: Privalia cria loja virtual, e você?

Privalia é a primeira do país e usar a rede social com este fim. Expectativa é de aumentar os negócios em 30% com o novo canal. Quem disse que rede social não pode se tornar um novo ambiente de vendas?
Facebook deixou de ser um simples canal de relacionamento com os clientes e virou uma loja virtual para a Privalia, um clube de compras online que opera há um ano e meio no Brasil, e se tornou uma loja. A vitrine virtual (fan shop) foi inaugurada em agosto já com grande sucesso. Antes do lançamento, o número de pessoas que “curtiam” a Privalia na rede social era de cerca de 11 mil.Com a ação, hoje, neste minuto, somam 41.125. Os seguidores do perfil da Privalia na espanha, também com loja virtual, somam hoje, 138.223.
Na estréia da loja virtual, o CEO da empresa, André Shinohara disse: “Até o fim do mês, esperamos quintuplicar a base no Facebook”, e conseguiu. Os internautas que associarem a Privalia no Facebook terão dois tipos de privilégios: campanhas exclusivas ou acesso antecipado às campanhas que forem lançadas no site. Na estreia, a campanha foi de uma marca de roupas. A oferta entrou no Facebook um dia antes de chegar aos outros associados da Privalia.
O CEO da empresa diz que além de aumentar a base de clientes, a atuação no Facebook facilita a interação com os usuários. No site da Privalia, o cliente apenas faz a compra e não tem um espaço para comentar ou tirar dúvidas sobre o produto ou serviço em promoção.
Já nas redes sociais, o internauta pode se comunicar diretamente com a empresa ou mesmo trocar impressões com outros usuários. “É uma plataforma bastante amigável”, diz.
Compras coletivas. Para participar do clube Privalia basta se inscrever no site. A empresa oferece descontos de até 90% em diversos produtos e serviços. A promoção só é ativada quando atinge um número mínimo de adesões. O modelo não é exclusivo e vem se proliferando no Brasil nos últimos meses.
Twitter e outras redes sociais também poderão ser usadas
O Twitter e o Orkut também podem ser usadas futuramente como plataformas de vendas, diz o CEO da Privalia, André Shinohara. “Não estamos fechados a outras plataformas, mas vamos nos consolidar no Facebook primeiro antes de nos aventurarmos em outros canais”, afirma.
Apesar de não usar essas redes diretamente para vendas, a empresa está presente nelas. Outros clubes de compras, como o Peixe Urbano, também têm perfis no Orkut e no Twitter, como forma de interagir com os clientes. Alguns dividem os perfis por cidade de atuação, o que facilita a identificação para o usuário. Todos eles são bastante populares. O Peixe Urbano de Belo Horizonte, por exemplo, tem cerca de 300 seguidores. O City Best, outro clube de compras coletivas, tem 54 mil seguidores no total e 50 para o perfil de Belo Horizonte. (dados de agosto/2010). E você, quantos seguidores o seu perfil empresarial possui? Não vai me dizer que nem os seus funcionários estão lá? É …
Fontes: mktmais.com e o tempo

73,5% das empresas americanas já consideram as mídias sociais primordiais para a estratégia de suas empresas. E a sua, vai ficar de fora?

E usar o site mais visitado do mundo é a melhor forma de atingir o publico desejado nas redes sociais. Com mais de 500 milhões de usuários, o Facebook conquistou em 2010 o título de site mais visitado do mundo – ultrapassando até mesmo o buscador Google. Segundo Clara Shih, uma das maiores especialistas sobre o assunto, as pessoas e empresas não podem deixar de estarem onde seus clientes estão.

Em sua palestra no primeiro dia de Digital Age 2.0, maior evento de mídia social no Brasil, a americana enfatizou a importância de se usar o Facebook como uma ferramenta aliada às estratégias da empresa para conseguir atingir o púbico alvo e promover ações mais efetivas.

Clara iniciou sua palestra falando sobre o crescimento da base instalada de usuários de redes sociais no Brasil nos últimos anos. Segunda ela, o brasileiro tem a maior média de conexões online do mundo, com cerca de 360 contatos contra 200 dos Estados Unidos, que aparece entre os cinco primeiros.

“Nos últimos seis meses, o Brasil cresceu absurdamente rápido em redes sociais como o Twitter e o Facebook, que possuem média de 6 milhões de usuários brasileiros cada”, disse Clara. Segundo dados apresentados pela especialista, 73,5% das empresas americanas já consideram as mídias sociais primordiais para a estratégia de suas empresas. “O Facebook é a principal forma dessas empresas conseguirem conversar e conhecer seu público”, disse.

Clara explicou também como o relacionamento aberto dos usuários com o Facebook é imprescindível na hora de pesquisar e coletar dados. “Quando fui criar um site para o meu livro, decidi fazer uma página dentro do Facebook ao invés de um website tradicional”, disse. “Desta forma, eu posso ter acesso a informações dos usuários que eles jamais compartilhariam comigo em um site fora da nuvem do Facebook”.

Ao interligar-se ao Facebook a empresa consegue ter acesso aos gostos de seus consumidores e estreitar o relacionamento, criando um novo e poderoso canal de comunicação.

Tendências

Para exemplificar como fazer utilização efetiva do site, Clara apresentou algumas tendências. A primeira é saber escutar seu cliente ou consumidor, entender seus problemas para conseguir criar uma estratégia para resolvê-los. “Quando você investe no seu público, eles investem em você. Tornam-se evangelizadores”.

Clara enfatizou também que usar as ferramentas de publicidade do Facebook é uma ótima maneira de filtrar e encontrar exatamente quem são as pessoas que você deseja encontrar e atingir. Em seguida, ela falou sobre pequenas empresas que começam a trocar seus websites por páginas no Facebook. “Essa é uma tendência que está ganhando cada vez mais força nos Estados Unidos, e ajuda empresas menores a conseguir melhores resultados”.

Por fim, a especialista falou sobre os jogos, como Farmville, da produtora Zinga, que conseguiu reunir mais de 71 milhões de jogadores em seus jogos hospedados dentro do Facebook.

Clara Shih

Clara é autora do livro “The Facebook Era”, onde ela explica os detalhes minuciosos de como utilizar o maior site do mundo como ferramenta aliada nas estratégias de comunicação de uma empresa. Em 2007, ela criou o primeiro aplicativo empresarial a ser ligado ao Facebook e tornou-se referência mundial no assunto. Ela acredita que o sucesso do Facebook na publicidade está ligado à sua abordagem sobre o que as pessoas gostam, criando uma comunicação mais transparente e efetiva.

by administrador, o portal do administrador.

%d bloggers like this: