Tendências para Mídia Social: Worldwide influencers em 140 caracteres.

TrendsSpotting’s 2010 Social Media Influencers – Trend Predictions in 140 Characters

O Trendsspotting trás várias análises de tendências, comportamentais em sua maioria. Visite: http://www.trendsspotting.com.

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Cases de sucesso em mídia social: Algumas estratégias da Tam e Nokia

A TAM, que desde 2007 conta com uma gerência responsável pelas ações de e-commerce, sites, base de CRM e comunicação digital, adiantou o lançamento nos próximos meses de um portal batizado de TAMTips. “Nossas ações começaram como broadcast e agora são um diálogo. É o caminho ter esse canal de interação com os consumidores. As redes sociais têm sido mais uma ferramenta nas ações de marketing”, diz Ramos.

O site reunirá todo o conteúdo sobre viagens já gerado pela companhia aérea para suas plataformas offline, e os disponibilizará para tirar dúvidas dos internautas e dar dicas de roteiros turísticos. A proposta do projeto é oferecer o conteúdo de forma ordenada e estimular os comentários e a troca de informações e experiências entre os próprios usuários e também entre a empresa e usuários.

Na opinião de Terra, as redes sociais existem desde os primórdios das relações humanas, e a internet surgiu como um facilitador do relacionamento entre as pessoas enquanto as ferramentas sociais ajudaram a formar grupos, interagir, ouvir e conhecer pessoas. “O mais importante é entender que a informação está livre na rede social e as empresas precisam buscar o melhor direcionamento”, pontua.

A Nokia, por exemplo, tem um projeto de atendimento ao cliente que criou um time formado por cerca de 1500 internautas com conhecimentos além do comum sobre produtos da marca para responderem questionamentos dos consumidores via web. Os participantes não são remunerados e foram identificados em uma comunidade do Orkut dedicada à empresa. A equipe já respondeu a mais de 50 mil perguntas. “Já ouvimos os consumidores há algum tempo. Agora estamos aprendendo a responder”, afirma.

by: http://www.mmonline.com.br

73,5% das empresas americanas já consideram as mídias sociais primordiais para a estratégia de suas empresas. E a sua, vai ficar de fora?

E usar o site mais visitado do mundo é a melhor forma de atingir o publico desejado nas redes sociais. Com mais de 500 milhões de usuários, o Facebook conquistou em 2010 o título de site mais visitado do mundo – ultrapassando até mesmo o buscador Google. Segundo Clara Shih, uma das maiores especialistas sobre o assunto, as pessoas e empresas não podem deixar de estarem onde seus clientes estão.

Em sua palestra no primeiro dia de Digital Age 2.0, maior evento de mídia social no Brasil, a americana enfatizou a importância de se usar o Facebook como uma ferramenta aliada às estratégias da empresa para conseguir atingir o púbico alvo e promover ações mais efetivas.

Clara iniciou sua palestra falando sobre o crescimento da base instalada de usuários de redes sociais no Brasil nos últimos anos. Segunda ela, o brasileiro tem a maior média de conexões online do mundo, com cerca de 360 contatos contra 200 dos Estados Unidos, que aparece entre os cinco primeiros.

“Nos últimos seis meses, o Brasil cresceu absurdamente rápido em redes sociais como o Twitter e o Facebook, que possuem média de 6 milhões de usuários brasileiros cada”, disse Clara. Segundo dados apresentados pela especialista, 73,5% das empresas americanas já consideram as mídias sociais primordiais para a estratégia de suas empresas. “O Facebook é a principal forma dessas empresas conseguirem conversar e conhecer seu público”, disse.

Clara explicou também como o relacionamento aberto dos usuários com o Facebook é imprescindível na hora de pesquisar e coletar dados. “Quando fui criar um site para o meu livro, decidi fazer uma página dentro do Facebook ao invés de um website tradicional”, disse. “Desta forma, eu posso ter acesso a informações dos usuários que eles jamais compartilhariam comigo em um site fora da nuvem do Facebook”.

Ao interligar-se ao Facebook a empresa consegue ter acesso aos gostos de seus consumidores e estreitar o relacionamento, criando um novo e poderoso canal de comunicação.

Tendências

Para exemplificar como fazer utilização efetiva do site, Clara apresentou algumas tendências. A primeira é saber escutar seu cliente ou consumidor, entender seus problemas para conseguir criar uma estratégia para resolvê-los. “Quando você investe no seu público, eles investem em você. Tornam-se evangelizadores”.

Clara enfatizou também que usar as ferramentas de publicidade do Facebook é uma ótima maneira de filtrar e encontrar exatamente quem são as pessoas que você deseja encontrar e atingir. Em seguida, ela falou sobre pequenas empresas que começam a trocar seus websites por páginas no Facebook. “Essa é uma tendência que está ganhando cada vez mais força nos Estados Unidos, e ajuda empresas menores a conseguir melhores resultados”.

Por fim, a especialista falou sobre os jogos, como Farmville, da produtora Zinga, que conseguiu reunir mais de 71 milhões de jogadores em seus jogos hospedados dentro do Facebook.

Clara Shih

Clara é autora do livro “The Facebook Era”, onde ela explica os detalhes minuciosos de como utilizar o maior site do mundo como ferramenta aliada nas estratégias de comunicação de uma empresa. Em 2007, ela criou o primeiro aplicativo empresarial a ser ligado ao Facebook e tornou-se referência mundial no assunto. Ela acredita que o sucesso do Facebook na publicidade está ligado à sua abordagem sobre o que as pessoas gostam, criando uma comunicação mais transparente e efetiva.

by administrador, o portal do administrador.

A força da mídia social

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Era fake: a mocinha que se demitiu usando uma lousa

O intento da dupla foi alcançado. A série de 33 fotos foi publicada na madrugada de domingo para segunda, e fez muito sucesso. A visitação saltou da média de 15 mil diária para estrondosas 440 mil. No Twitter, foram 31 mil mensagens referenciando o post. No Facebook, 238 mil.

O melhor meme dos últimos tempos da última semana é o da mocinha que se demitiu usando uma lousa, na qual manifesta sua insatisfação com seu ex-emprego e faz confissões constrangedoras sobre seu ex-chefe, do tipo “meu chefe passava 19 horas semanais jogando Farmvillle“. Foi publicado no The Chive, e é sensacional. Vai lá ver — mas volta aqui para ver o fim da história.

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